Top 11 nejlepších online chatovacích stránek pro elektronický obchod

Mít elektronický obchod a nemít živý chat je stejný jako ztráta stovek nebo dokonce tisíců dolarů každý měsíc. Každý údajný účet elektronického obchodu má živý chat. Pokud chcete, aby váš obchod uspěl, věnujte tomuto příspěvku velkou pozornost. Budeme se s vámi podělit o některé z nejlepších možností online chatu pro elektronický obchod . Všechny mají různé funkce a různé ceny. Je na vás, abyste si vybrali, který online chat pro elektronické obchodování vyhovuje potřebám vašeho online obchodu.

Pojďme na seznam!

1. JivoChat

JivoChat je jednou z nejlepších online chatovacích možností pro elektronický obchod. Je to moje oblíbená aplikace na mnoha webech, hlavně kvůli svému bezplatnému plánu. Co se mi na JivoChat líbí, je design, který je mnohem přesnější než většina webů na tomto seznamu.

Chcete-li pracovat s JivoChat, stačí nainstalovat plugin na svůj web. Pak stačí komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím aplikace vytvořené společností. Aplikace je velmi jednoduchá a pokaždé, když dostanete novou zprávu, odešle oznámení. Když mluvíte se zákazníkem, JivoChat uvádí, odkud tento zákazník přišel, stránku, na které se nachází, zemi atd.

Cena: Má zcela bezplatnou verzi a verze Pro začíná na 29, 40 $ / měsíc. K dispozici je také ZDARMA 14denní zkušební verze. Klepnutím na odkaz začnete používat JivoChat!

2. LiveChat

Další z obrů v online chatování elektronického obchodování. LiveChat přináší návštěvníkům funkce, jako je automatický pozdrav. Má také identifikaci aktivity na místě, což operátorovi umožňuje zjistit, kolik návštěvníků dokončuje nákup nebo kolik z nich se dívá na konkrétní kategorii produktů, mimo jiné. Systém má také službu prostřednictvím mobilních aplikací pro iOS a Android.

Poznámka: LiveChat má základní plán 19 $ měsíčně. Než se však zaregistrují, budou mít maloobchodníci, kteří projeví zájem, možnost vyzkoušet si 30 dní ZDARMA své funkce. Kliknutím na odkaz se zaregistrujte a začněte s testováním!

3. Zopim

Zopim je ideální pro ty, kteří nechtějí mít spoustu práce při instalaci možnosti chatu v jejich elektronického obchodování. S tím stačí nainstalovat widget a máte hotovo: váš chat je připraven k odchodu. Poskytuje vám živé informace o tom, kolik lidí navštěvuje váš web, a umožňuje vám s nimi komunikovat, i když si o chat nepožádali.

Navíc má aplikaci pro iOS a Android, takže můžete mluvit s lidmi, i když jste daleko od počítače.

Cena: Plán zdarma a nejlevnější Pro plán stojí 11 USD.

4. ZenDesk

ZenDesk je web, který se zaměřil na posílení na portugalském trhu a letos dokonce uvedl portugalskou verzi platformy. ZenDesk není společnost, která se specializuje pouze na online chaty, ačkoli tuto funkci integrovala. Podle samotné společnosti je ZenDesk platformou, která integruje veškerou firemní komunikaci.

Aplikace sleduje komunikaci vašich zákazníků odkudkoli: web, e-mail, telefon, sociální média atd. Všechny kontakty jsou transformovány na lístek, který je později spravován týmem.

Cena: Má 30denní zkušební období a poté nejnižší plán stojí 1 $ měsíčně.

5. TolvNow

Tato aplikace má téměř všechny funkce, které váš elektronický obchod může potřebovat. Kromě jednoduché možnosti psaní se svými zákazníky vám TolvNow také umožňuje sledovat vaše zákazníky, vždy vědět, kam směřují a na jaké stránky přistupují.

Všechny konverzace jsou uloženy v cloud computing systému, který vám umožní zobrazit všechny informace kdykoli a odkudkoli. Ukládání informací také umožňuje aplikaci vytvářet velmi úplné zprávy o všech datech od lidí, se kterými mluvíte.

Další velkou výhodou je, že k TolvNow máte přístup z počítače, tabletu nebo smartphonu.

Cena: Začíná 14denní zkušební verzí a poté minimální platba je 30 reais po dobu šesti měsíců.

6. LivePerson

LivePerson vypadá velmi profesionálně, je platforma, která vám umožní relativně snadno kontaktovat vaše zákazníky. I když nejde o nejlevnější variantu v tomto seznamu, faktem je, že tuto cenu kompenzuje velké množství funkcí.

LivePerson se integruje s SalesForce a Facebookem a má k dispozici velké množství analytických nástrojů, pomocí kterých pochopí, proč zákazníci nekupují.

Cena: Má 15denní zkušební období a poté cena začíná na 64 USD

7. Comm100

Účelem Comm100 je být jednoduchý a efektivní a dělá to dokonale! Na rozdíl od mnoha podobných webů budete mít Comm100 možnost chat upravit tak, aby vypadal co možná nejblíže vašemu webu.

Dalším plusem je to, že zákazníci mohou hodnotit operátory a pomáhat tak jejich elektronickému obchodu zlepšit zákaznický servis. Agenti mohou spravovat zákazníky prostřednictvím aplikace nebo prostřednictvím webu.

Cena: 15 zkušebních dnů s následným minimálním plánem 21 $ měsíčně

8. BoldChat

Boldchat je online chat s možností elektronického obchodování pro větší společnosti, a to nejen kvůli jeho plánům, ale také kvůli jeho funkcím. Zajímavé je, že umožňuje distribuovat zákazníky agentům na základě jejich zkušeností. Kromě toho zajišťuje, že zákazník není nikdy převeden na provozovatele, který nezná svůj problém. To šetří spoustu času, a to nejen pro zákazníka, ale také pro agenta.

Cena: 10denní zkušební období a poté minimální roční plán 599 $

9. Kayako Fusion

Kayako má některé funkce velmi podobné ZenDesku. Propojuje živý chatovací systém s helpdeskem. Protože tato společnost byla vytvořena pro větší klienty, neměla by se používat, pokud jste na volné noze nebo máte malý internetový obchod.

Jednou z jeho skvělých funkcí je, že můžete sledovat historii zákazníků. Když s vámi znovu promluví, vrátí se všechna předchozí konverzace do okna. Můžete také přizpůsobit všechna tlačítka.

Cena: 30 testovacích dnů a minimální cena $ 34 / měsíc

10. LiveHelpNow

Pokud byste mohli vložit web s téměř vším, co potřebujete pro svůj elektronický obchod, určitě byste si vybrali LiveHelpNow. Tento web obsahuje vše, co si dokážete představit na online chatovací platformě! Integruje se také s Google Analytucs a SalesForce.

Dalším důležitým detailem je, že poskytuje přístup k návštěvnickému účtu Facebook nebo Twitter. Kromě toho můžete stále používat možnost pro mobilní zařízení, která odešle e-mail pokaždé, když se vás zákazník pokusí na vašem webu kontaktovat.

Cena: začíná plánem 21 $ měsíčně

11. Alive WebSite

Je to skvělá volba pro ty majitele elektronického obchodu, kteří chtějí vypadat větší, než ve skutečnosti jsou. S webem Alive budete moci vytvářet okna online chatu pro elektronický obchod, dotazy e-mailem, můžete si přizpůsobit okno a také přijímat mobilní oznámení.

Můžete také „nahlédnout“ do týmů, které s vámi spolupracují, tím, že budete mít přístup k online chatu elektronického obchodování vašich agentů.

Cena: 30denní zkušební doba a minimální měsíční tarif 30 $

Který z těchto online chatů s elektronickým obchodem jste považovali za nejvhodnější?

A vy, co jste si mysleli o všech těchto online chatech s elektronickým obchodem? Už jste použili některou z nich? Komentář s námi níže a také vaše nominace!

Zajímavé Články