návod

Seznamte se s 13 nejlepšími online chatami

Jednou z nejpotřebnějších aplikací pro ty, kdo podnikají na internetu, je online chatovací platforma. Systém se obvykle zaměřuje na zákaznický servis a lze jej také použít ke zvýšení prodeje a je jedním z nejaktivnějších způsobů, jak návštěvník nebo zákazník kontaktovat vaši firmu.

Nabídka platforem je poměrně velká, protože tento typ platforem je již běžný pro digitální obchod. Abychom vám pomohli vybrat platformu, která vyhovuje vašim potřebám a rozpočtu, vybrali jsme pro web 13 nejlepších online chatů!

Přečtěte si také: 6 nejlepších bezplatných nástrojů pro chat v elektronickém obchodování

1. Jivochat

Jivochat, jeden z největších online chatů, je přítomen v Brazílii a portugalštině a nabízí bezplatné a placené možnosti plánu. Tento nástroj má také dostupnost pro mobilní zařízení, webové prohlížeče a vlastní aplikaci pro PC a Mac, mezi jeho hlavní funkce patří schopnost posílat proaktivní pozvánky, tj. Posílat žádost návštěvníkovi nebo zákazníkovi, který prohlíží vaši stránku. . Umožňuje také zaznamenávat šablony odpovědí, historii a kompletní analytické nástroje.

Poznámka: Jivochat vám umožňuje testovat všechny své nástroje po dobu 14 dní ZDARMA. Klepnutím na odkaz se zaregistrujte a začněte testy!

2. LiveChat

Se strukturou podobnou předchozí je LiveChat také jedním z nejflexibilnějších řešení online chatu pro webové stránky. LiveChat se spoléhá také na mobilní aplikace a umožňuje virtuálním obchodníkům obsluhovat návštěvníky také z jejich stránek na Facebooku. Kromě jiných funkcí vám software umožňuje sdílet soubory, blokovat nežádoucí spammery a klasifikovat konverzace pomocí značek.

Poznámka: LiveChat vám umožňuje testovat jeho funkce ZDARMA po dobu 30 dnů. Kliknutím na odkaz se zaregistrujete a zahájíte testování platformy!

3. mylivechat

Na rozdíl od předchozího příkladu je tato platforma zcela zdarma a nezahrnuje placené plány. Kromě webových a desktopových verzí má mylivechat také verze pro Android a iOS. Má také plugin pro webové stránky WordPress a analytické nástroje pro analýzu výsledků.

4. Uživatelsky

Také placený nástroj - ale není k dispozici v portugalštině - Uživatelsky přináší funkce podobné předchozím příkladům, jako je podpora pro Android a iOS. Vaše plány nejsou zpoplatněny operátorem a poskytují způsoby, jak uspořádat vaše účastníky podle odvětví, ve kterých se specializují.

5. Olark

Tato platforma má bezplatný a placený plán. Mezi klíčové funkce online chatu na webu patří flexibilní kód, který lze snadno nainstalovat na váš web. Váš bezplatný plán však umožňuje pouze jednoho účastníka a do týmu přidat více lidí, musíte zaplatit za každého operátora. Má integraci s CRM systémy a také umožňuje vzdálený přístup pro řešení problémů s počítačem, například.

6. Smartsupp

Díky funkcím, jako je umožnění integrace platformy s Google Analytics a zasílání oznámení, když návštěvník odešle zprávu, sleduje Smartsupp tradiční model bezplatných a placených plánů. To vám umožní používat jej podle svého rozpočtu a postupně zvyšovat úroveň přístupu. Platforma je také v portugalštině a má verze pro mobilní zařízení.

7. SnapEngage

Mezi hlavní nástroje, které SnapEngage poskytuje, můžeme zmínit integraci s CRM a sociálními médii, jakož i možnost většího přizpůsobení vzhledu nástroje. Tento nástroj je platen výhradně, ale má zdarma zkušební období k otestování jeho funkcí a překlad do portugalštiny.

Viz také:

8. tawk.to

Tawk.to je bezplatný chatovací nástroj s dostupností pro Windows, Mac, prohlížeče a mobilní zařízení. Umožňuje také zahrnout neomezený počet operátorů a sledování návštěvníků, což jim umožňuje přístup na jejich obrazovky. Na druhou stranu musíte platit za přístup a podporu verzí aplikací.

9. PureChat

Se zaměřením na sledování návštěvníků, tj. Poskytováním aktuálního a aktuálního přehledu o tom, kdo vaši stránku navštěvuje, má Pure Chat bezplatné a placené plány. Ve bezplatné verzi je však většina funkcí deaktivována, včetně výše uvedené zprávy. Nástroj pro online chatování webů vám kromě jiného umožňuje zachytávat e-maily prostřednictvím formulářů, když je služba offline.

10. LiveZilla

LiveZilla je online chatovací nástroj pro webové stránky s otevřeným zdrojovým kódem. To znamená, že lze použít zdarma a umožňuje vám přizpůsobit program tak, aby vyhovoval potřebám uživatelů. Z tohoto důvodu může být integrován do libovolného webu, ale k implementaci je potřeba více znalostí programování. Tento software lze také použít jako help desk s lístkovým systémem.

11. Zopim

Díky integraci s weby WordPress a Shopify nabízí Zopim také funkce používané jinými systémy, jako je proaktivní chat, podobné Jivochatu. 14denní bezplatný zkušební nástroj a plán zdarma, omezený pouze na jeden simultánní chat. Placená verze má možnost přizpůsobit chat a vložit do týmu více uživatelů.

12. Boldchat

Díky širší škále akcí než většina zde uvedených online chatů přináší Boldchat nástroje pro videochat, mobilní reakci na zprávy a integraci do sociálních sítí. Přestože je velká, vyžaduje - zdaleka - největší investici ze všech nástrojů, která ve svém nejmenším plánu překonala tisíce dolarů.

13. Online chatová centra

Na rozdíl od Boldchatu jsou online chatová centra jednou z nejlevnějších alternativ v oblasti online chatu. S volným 10denním prémiovým obdobím a měsíčními plány 5 $ - s dalšími 2 $ na operátora - platforma nabízí základní funkčnost webových služeb, ačkoli nemá mobilní verzi.