Jivochat na Facebooku Messenger: Obsluhujte návštěvníky na sociálních sítích

Jivochat oznámila novou funkci pro váš online chat, která slibuje, že umožní svým uživatelům pokračovat v provozu i mimo jejich stránku. Pomocí Facebook Messenger může návštěvník vašeho elektronického obchodu požádat o převod na tento kanál. Mezitím nebude provozovatel muset zavřít okno chatu a otevřít svoji fanpage Facebooku, aby mohl pokračovat v práci. Zvědaví a chtěli byste integrovat své online služby do sociálních sítí bez nutnosti migrace systému? Pak se podívejte na další podrobnosti o Jivochat na Facebook Messenger níže!

Tip: Hledáte platformu online chatu, která nabízí péči v reálném čase. Takže se dozvíte, jak Jivochat změnil naše podnikání a podívejte se, co může nabídnout!

Jivochat na Facebooku Messenger: Jak to funguje?

Aktualizace widgetu Jivochat, který zobrazuje okno konverzace pro návštěvníky vaší stránky, umožnila vaší firmě pokračovat v konverzaci zahájené na sociální síti. Proces přenosu je pro operátory automatický. Po odeslání zprávy na váš web obdrží návštěvník automatickou odpověď s dotazem, zda si přeje pokračovat v konverzaci v Pokecu jednoduše kliknutím na odpovídající tlačítko a pokračujte.

Odtud bude tento návštěvník přijímat zprávy zaslané vaším týmem na jejich soukromém profilu na Facebooku. I když tento návštěvník váš web uzavře, konverzace bude pokračovat normálně. Pamatujte, že přepis konverzace zůstane povolen, i když konverzace pokračuje prostřednictvím sociální sítě.

Před zahájením hovoru je důležité, aby váš operátor autorizoval spojení mezi Jivochatem vašeho webu s vašimi obchodními fanoušky na Facebooku. Na druhé straně musí návštěvník také autorizovat Jivochat a být přihlášen do svého profilu na Facebooku. Jinými slovy, musí být přihlášeni ke svým příslušným účtům a jediným stisknutím tlačítka mohou pokračovat v konverzaci Jivochat na Facebook Messenger.

Tip: Jivochat můžete vyzkoušet ZDARMA po dobu 14 dnů a nyní můžete využít nové funkce. Kliknutím na odkaz se zaregistrujete a zahájíte test!

Přečtěte si také:

Je integrace online chatu se sociálními sítěmi dobrý nápad?

Při neustálém vývoji online chatovacích systémů není novinkou, že služby jako Jivochat by brzy poskytly způsob, jak reagovat také na poselství návštěvníků a fanoušků také na sociálních sítích. Odtud musí být omezení návštěvníka otevřeno, aby bylo možné i nadále zobrazovat. Ale necháváte to mimo svůj web, přestože s ním komunikujete, je to dobrý nápad? Nebo si myslíte, že nejlepší možností je oddělit zákaznický servis online a sociální média? Řekněte nám, co si myslíte o novinkách v naší sekci komentářů!