10 způsobů, jak využít skupiny Facebooku k propagaci vaší firmy

Skupiny Facebooku, které dosáhly 2 miliardy účetních známek, jsou největším střediskem interakce mezi jejími uživateli, protože zahrnují lidi kolem společných témat. Když viděl tento potenciál, Facebook umožnil vytvoření skupin spojených s Fan Page, jak je odhaleno v tomto textu. To vám dává nové šance na lepší podporu vašeho podnikání v oblasti sociálních médií, a proto jsme vám přinesli 10 způsobů, jak pomocí skupin Facebook začít vidět výsledky!

Tip: Chcete také posílit svůj Instagram? Pak se podívejte na těchto 8 aplikací a získejte nové sledovatele!

1. Vytvořte komunitu

Jednou z hlavních funkcí sociálních médií je vytváření komunit a skupiny Facebook jsou tím nejlepším příkladem. Z tohoto důvodu by vaším hlavním cílem mělo být vytvoření komunity kolem vašeho podnikání. Nezapomeňte vytvořit prostředí, ve kterém vaši zákazníci pohodlně sdílejí zkušenosti, dotazy, komplimenty a kritiku týkající se vašich produktů a vydání.

2. Nastavte soukromí skupiny

Nastavení ochrany osobních údajů skupiny Facebook připojená k Fan stránce jsou stejná jako výchozí skupiny. To znamená, že vaše skupina může být otevřena, což umožňuje komukoli najít a přihlásit se automaticky. Může být také uzavřen, což lze najít ve vyhledávání, ale administrátor musí autorizovat zadání každého možného nového člena.

Třetí nastavení je tajné, které ve vyhledávání nelze najít a mohou se účastnit pouze pozvaní uživatelé. Vyberte si ten, který nejlépe vyhovuje účelu vytvoření skupiny.

3. Používejte jako kanál služeb zákazníkům

Jedním z hlavních způsobů, jak vytvořit hodnotu pro vaše podnikání se skupinami Facebook, je poskytovat prostřednictvím nich služby. Velkou výhodou odpovědných skupin je to, že otázka jednoho účastníka může být stejná jako mnoho jiných, což jim znemožňuje znovu a znovu odpovídat na stejnou otázku.

Pokud chcete, aby skupiny Facebooku sloužily výhradně pro servis, doporučujeme vytvořit tajnou skupinu, protože ji nelze nalézt, a můžete zabránit škodlivým uživatelům v jejich používání k poškození vašeho obrazu. V závislosti na velikosti vaší firmy můžete uspořádat zaslání pozvánky skupině pokaždé, když například nový zákazník provede nákup. Pokud tuto práci nechcete mít, můžete také vytvořit uzavřenou skupinu, protože bude zachována vaše kontrola nad tím, kdo bude pokračovat.

4. Proveďte výzkum

A co místo investování do průzkumu agenturního trhu, jak se zaměřit a zaměřit se přímo na zákazníky, co od vaší firmy očekávají? Díky skupinám se stává mnohem jednodušší - a zdarma! - Komunikujte s lidmi, na kterých vám záleží, o zpětnou vazbu a nové podnikatelské nápady.

5. Prodejte své výrobky

Ne proto, že již máte internetový obchod, který by měl omezit váš prodej na váš web. Prodej prostřednictvím skupin na Facebooku je stejně snadné odpovědět na otázky, slyšet stížnosti a provádět průzkumy trhu se svými zákazníky. Nezapomeňte však, že musíte vytvořit nákupní a prodejní skupinu, abyste mohli své produkty uvádět na trh přímo ze skupiny. Protože pro svou stránku fanoušků můžete vytvořit více než jednu, můžete si jednu vytvořit konkrétně pro rozhovory se svými zákazníky a druhou pro prodej například.

6. Prohledejte hlavní témata

Obzvláště užitečný tip, jak využít skupiny Facebooku k získání nových kupujících. Při uvádění nového produktu - řekněme na kurz pro řešení problémů se systémem Android - můžete hledat výrazy jako „Android“ nebo „jak řešit problémy se systémem Android ve vaší komunitě. Nalezením těchto témat můžete odpovědět na otázku nabídnutím nového kurzu jako řešení, pokud návrh souvisí s potřebou určenou členem.

7. Vytvořte skupinu odměn

Znáte programy pro míle nebo odměny, které obvykle nabízejí letecké společnosti nebo společnosti vydávající kreditní karty? Tyto nápady můžete využít a použít je v tajné skupině na Facebooku. Zde můžete vytvářet propagační akce, dárky nebo slevy pro lidi, kteří již s vaší společností obchodovali.

8. Moderujte skupinu a vyhněte se spamu

Velmi rychlým způsobem, jak ztratit členy ve vašich skupinách na Facebooku, je přestat se o ně starat a umožnit zveřejňování spamu a nevhodného obsahu. Bez ohledu na odvětví vašeho podnikání je důležité, abyste měli někoho k dispozici pro moderování, abyste zajistili dodržování pravidel skupiny a aby nebyla zahlcena nevyžádanou poštou nebo diskusemi mimo předmět vašeho podnikání.

9. Sdílejte relevantní obsah

Zatímco konečným cílem je prodej produktu, hlavním důvodem, proč se uživatelé připojují ke skupinám Facebooku, je sdílení obsahu o předmětu. Nezapomeňte tedy hledat - nebo si to sami vytvořit! - Relevantní obsah pro sdílení se členy. Tímto způsobem můžete udržovat nebo zlepšovat úroveň zapojení, aby skupina rostla a zůstala aktivní.

10. Přineste aktuální témata do diskuse.

Kromě relevantního a zajímavého obsahu se snažte informovat publikum o událostech ve vaší oblasti. Navštíví zemi velký záběr z vašeho odvětví? Snažte se být první, kdo přinese tyto informace členům vaší skupiny. Pokud ne pro vás, budou vědět o vašem konkurentovi a ztratí šanci na tuto zakázku.

Viz také:

Jak hodláte ve své firmě používat skupiny na Facebooku?

Díky novinkám je snazší oslovit zákazníky a zároveň usnadnit získávání zpětné vazby a zabránit tomu, aby se problém stal kontroverzním a virtualizoval sociální média a poškodil tak image vaší značky. Chcete použít skupiny Facebooku k propagaci svého podnikání? Jak to plánujete? Komentář s námi!