10 nejlepších online chatů v sociální síti

Jednou z funkcí implementovaných v mnoha aplikacích online služeb je integrace se sociálními médii. Některé z těchto služeb, které zvyšují dosah služeb mimo web nebo elektronický obchod, vám již umožňují chatovat s návštěvníky, zákazníky a následovníky v sítích jako Facebook nebo Twitter. Pokud chcete implementovat chat pro tento druh chatu, sestavili jsme 10 nejlepších online společenských chatovacích místností. Vyberte a vyzkoušejte nástroj, který nejlépe vyhovuje vašemu podnikání!

1. Jivochat

Funkce nedávno přidaná na platformu, která slouží návštěvníkům a zákazníkům prostřednictvím služby Facebook Messenger, rozšířila možnosti služeb svých zaměstnanců. V Jivochatu bylo možné přenášet a pokračovat v konverzaci zahájené na webu v aplikaci pro zasílání zpráv na Facebooku. Tímto způsobem může být zákazník nadále zodpovězen, aniž by ztratil jakoukoli konverzaci, zatímco operátor zůstává ve stejném okně, aniž by musel ukončit konverzaci, aby mu sloužil na sociální síti.

Poznámka: Vyzkoušejte novou funkci Jivochat na 14 dní ZDARMA přístupem na odkaz!

2. LiveChat

LiveChat také přizpůsobil tendenci přinášet online služby také na sociální sítě. Jednou z jeho funkcí je umožnit návštěvníkům vaší stránky fanoušků na Facebooku, aby se zobrazovali v programu Messenger jednoduše kliknutím na odpovídající tlačítko. Kliknutím na tlačítko povolíte chat, obsluha vás bude moci obsluhovat přímo z platformy, jako by odpovídala někomu, kdo je na webu a ne na sociálních médiích.

Tip: LiveChat nabízí 30denní bezplatné testování, aby se o tomto a všech dalších nástrojích ve svém softwaru dozvěděl. Kliknutím na odkaz se zaregistrujete a zahájíte testování!

3. LiveZilla

Třetí položkou v našem seznamu online chatů pro sociální sítě je LiveZilla, která je ve svém sedmém vydání. LiveZilla, která je k dispozici od předchozí verze, vám umožňuje přesáhnout vaše stránky a sloužit vašim návštěvníkům, což vašemu týmu umožňuje reagovat také na zprávy odeslané prostřednictvím sociálních médií.

Je to jedna z nejnákladnějších aplikací na seznamu, ale je zcela kompletní a nabízí funkce, jako je vytváření a úpravy přizpůsobitelných tlačítek okna chatu a neomezená instalace. Další informace o LiveZilla naleznete na oficiální stránce.

4. Klepněte na tlačítkoDesk

ClickDesk, jedna z nejkompletnějších online chatovacích místností pro sociální sítě, vám umožňuje obsluhovat vaše návštěvníky pomocí textu nebo videa. Pokud jde o média, ClickDesk umožňuje vašemu týmu podpory reagovat na zprávy zaslané na vaši fanpage na Facebooku nebo na profil vaší společnosti na Twitteru. Není však k dispozici v portugalštině. Kliknutím na odkaz se dozvíte více o hlavních funkcích ClickDesku.

5. Snap Engage

Jedním ze zaměření společnosti Snap Engage je právě integrace její online služby se sociálními médii a manažery sociálních médií, jako je Hootsuite, jeden z nejlepších Facebookových nástrojů pro podnikání. Jednou z jeho nejzajímavějších funkcí je získávat informace z profilu návštěvníka webu, což jim usnadňuje řešení otázky nebo nalezení potřeb, které může vaše společnost uspokojit. Další informace o Snap Engage najdete na jeho webu.

6. Olark

I když zatím nemá kompletní online chatovací nástroj pro sociální média, Olark míří tímto směrem. V současné době vám aplikace umožňuje vytvořit odkaz pro sdílení na vaší fanpage na Facebooku nebo jiných sociálních sítích. Díky tomu můžete vstoupit do chatovací místnosti se svým týmem online služeb. Další informace o tom, jak Olark funguje, získáte přístupem k tomuto odkazu.

7. Tidio

Jeden z nejlepších online chatů pro Shopify, Tidio má také integraci sociálních médií. Abychom byli konkrétnější, platforma umožňuje majiteli webových stránek připojit se k jejich webu, e-mailu nebo Facebook Messenger. To znamená, že není nutné, aby byl návštěvník na vašem webu, než může navázat kontakt s vámi.

Mezi další funkce patří zjišťování stavu návštěvníků na vašem webu - například opuštění nákupního košíku nebo při přechodu do platebního prostředí. Kliknutím na odkaz se dostanete do Tidia.

8. Rychlý chat na Facebooku

Zatímco většina služeb uvedených v tomto seznamu jsou online chatovací platformy, které nyní zahrnují kompatibilitu se sociálními sítěmi, Quick Facebook Live Chat se zrodil pro exkluzivní službu Facebooku. To znamená, že program se používá k integraci vaší fanpage s vaší online službou, což vám umožní chatovat a získat informace o profilu návštěvníka. Tento software je k dispozici také pro mobilní zařízení a lze jej zobrazit na jeho stránce.

9. Re: Amaze

Pravděpodobně nejflexibilnější z uvedených online chatových služeb pro sociální sítě. Kromě obvyklé chatovací služby umožňuje tato služba také integraci s vašimi stránkami na sociálních sítích, jakož i odpovídání na e-maily a dokonce i textové zprávy, již archaické SMS.

Tato aplikace má také integraci s různými programy, jako jsou Slack, Magento a WordPress, mezi ostatními. Zjistěte více o Re: Amaze na jejich webových stránkách.

10. Happyfox

Uzavřením seznamu online chatů pro sociální sítě máme Happyfox - považován za jeden z nejlepších pro WooCommerce by AppTuts. Na základě jednoduchosti a snadnosti použití umožňuje Happyfox operátorovi odpovědět na web, pro který pracují, nebo na zprávy přijaté v doručené poště na jejich Facebookové stránce. Jednou z hlavních a nejúčinnějších funkcí Happyfox je rychlost, s jakou přináší informace o návštěvnících, kteří kontaktují váš tým. Kliknutím na odkaz se dozvíte více o Happyfox.

Přečtěte si také:

Hledáte implementaci online chatu pro sociální sítě?

Je pro vás důležitá služba, která slouží návštěvníkům a sledujícím vaše stránky sociálních médií? Nebo byste se raději soustředili na svůj web nebo e-mail? Komentujte s námi, jaké máte přednost před strategiemi online služeb zákazníkům!